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Elarius s’engage à protéger la confidentialité de ses Clients. La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations et aux données collectées par Elarius lorsque le Client interagit avec les Sites web, les produits ou les services de Elarius, ou avec d’autres sites ou services dirigeant vers la présente Politique de confidentialité. Cela inclut notamment les instances où le Client :
Elle explique comment Elarius collecte, reçoit, utilise, stocke, partage, transfère et traite les Données personnelles du Client. Elle détaille également les options et les droits dont le Client dispose concernant ses Données personnelles, y compris ses droits de consultation et de modification. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Données personnelles » désignent toutes les informations relatives à un individu identifié ou identifiable. Si le Client n’accepte pas la présente Politique de confidentialité, il doit s’abstenir d’utiliser les Sites web, les produits et les services de Elarius, ainsi que les autres sites ou services qui dirigent vers la présente Politique de confidentialité.
Elarius met ponctuellement à jour la présente Politique de confidentialité. Elarius diffusera tout changement apporté à la Politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont importants, enverra une notification plus personnelle par e-mail au Client. Si celui-ci s’abonne aux services de Elarius, Elarius l’informera par le biais de l’application Notifications dans son compte Elarius.
S’il a des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur le traitement de ses Données personnelles, ou s’il souhaite exercer ses droits de suppression ou de modification de ses Données personnelles, le Client peut :
1. Informations collectées par Elarius au sujet du Client
Lorsque le Client interagit avec Elarius via ses Sites web ou tout autre site ou service dirigeant vers la présente Politique de confidentialité (y compris Hustle.co et Trends.co) ou lorsqu’il utilise le Service d’abonnement, Elarius peut collecter des Données personnelles et d’autres informations à son sujet, comme décrit ci-dessous.
Lorsque le Client consulte les Sites web de Elarius
Elarius collecte des Données personnelles au sujet du Client lorsque celui-ci remplit des formulaires en ligne ou interagit avec ses Sites web, par exemple lorsqu’il s’abonne au blog de Elarius, s’inscrit à un webinar, souscrit l’un des services ou s’adresse au service client. Elarius peut lui demander son adresse e-mail, son prénom et son nom, son intitulé de poste et d’autres informations professionnelles similaires. Le Client est libre d’explorer certains Sites web de Elarius sans fournir de Données personnelles le concernant.
Lorsque le Client s’inscrit à nos webinaires ou à un autre événement Elarius, Elarius collecte des informations telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Elarius se sert de ces informations pour communiquer avec le Client et, dans certains cas, faciliter le processus d’inscription. De plus, Elarius peut partager les données d’inscription du Client avec les prestataires de services de nos webinaires, afin de fournir des informations sur l’événement et d’améliorer l’expérience du Client lors de nos webinaires ou autre événement Elarius,.
Elarius collecte des Données personnelles lorsque le Client s’inscrit pour un compte Elarius, crée ou modifie des informations utilisateurs, définit ses préférences, ou fournit toute autre information connexe pour accéder a nos services
Elarius collecte des informations de paiement et de facturation lorsque le Client s’inscrit à des produits ou des services payants. Par exemple, l’entreprise peut demander au Client de fournir une adresse de facturation ou les coordonnées de la personne chargée de la facturation pour son compte Elarius. Lorsque le Client fournit ses informations de paiement à Elarius, celles-ci sont utilisées uniquement avec l’autorisation du Client, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Le Client peut également fournir ses informations de paiement, comme les coordonnées d’une carte ou d’un compte bancaire, lorsqu’il achète des produits ou des services. Elarius fait appel à des prestataires de services de paiement tiers pour gérer le traitement des paiements via un processus sécurisé.
Elarius publie sur ses Sites web des commentaires et des témoignages de Clients qui peuvent contenir des Données personnelles. Elarius obtient le consentement par e-mail de chaque Client ou via un autre accord avant d’en publier le nom et le témoignage.
2. Informations collectées auprés d’autres sources
Elarius peut recevoir des informations au sujet du Client ou d’autres utilisateurs de son compte Elarius par le biais de son réseau international de partenaires. Elarius peut recevoir ces informations via son processus d’enregistrement des transactions et/ou des leads via ses partenaires.
Elarius peut également collecter des informations au sujet du Client via des accords de co-marketing avec ses partenaires. Par exemple, le Client peut s’inscrire à un webinar ou télécharger un e-book publié par Elarius et un partenaire de co-marketing.
Elarius peut recevoir de la part de prestataires de services tiers, d’entreprises connexes et de ses partenaires commerciaux et solutions.
Elarius peut combiner les informations personnelles collectées auprès du Client à d’autres informations personnelles reçues d’autres sources, comme des fournisseurs d’informations commerciales tiers et des sources publiques (telles que les plateformes de réseaux sociaux). Cela peut inclure des adresses physiques, des intitulés de poste, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des adresses IP et des profils sur les réseaux sociaux. Cela aide Elarius à mettre à jour et à améliorer ses fiches d’informations, à identifier de nouveaux clients, à créer des publicités plus personnalisées, à suggérer des produits et des services susceptibles d’intéresser le Client, à envoyer des communications personnalisées et à promouvoir des événements. La collecte des Données personnelles du Client par ces fournisseurs tiers est régie par la Politique de confidentialité de chaque fournisseur.
À l’instar de la plupart des sites web et des services technologiques fournis en ligne, Elarius collecte et stocke automatiquement des informations au sujet du matériel et des logiciels informatiques utilisés par le Client lorsque celui-ci consulte ses Sites web, utilise ses produits et ses services, ou consulte d’autres sites ou services dirigeant vers la présente Politique de confidentialité. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP du client, le type de navigateur, les noms de domaines, le fournisseur d’accès à internet (FAI), les fichiers consultés sur les sites web de Elarius (par exemple, des pages HTML ou des graphiques), les fichiers consultés sur les sites web de Elarius ou de ses clients (si ces sites web sont hébergés sur Elarius, par exemple des pages HTML ou des graphiques), le système d’exploitation, les heures d’accès et les adresses web de renvoi.
Lorsque le Client utilise le Service d’abonnement, Elarius collecte et stocke les catégories d’informations indiquées ci-dessus dans des fichiers journaux dans les cas suivants, selon les paramètres d’implémentation du Client :
Les Sites web de Elarius peuvent inclure des fonctionnalités relatives aux réseaux sociaux, telles que le bouton j’aime de Facebook, et certains widgets, tels que le bouton Partager, ou encore des mini-programmes exécutés sur les Sites. Ces fonctionnalités peuvent collecter l’adresse IP du Client, identifier la page qu’il consulte sur les Sites et configurer un cookie afin de leur permettre de s’exécuter correctement. Les widgets et fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur les Sites web de Elarius. Cette Politique de confidentialité ne concerne pas ces fonctionnalités. Les interactions du Client avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et d’autres politiques des entreprises les fournissant.
3. Comment les données collectées sont utilisées
Elarius utilise les informations du compte que le Client lui fournit lorsqu’il s’inscrit au Service d’abonnement et aux services Trends pour lui envoyer des e-mails transactionnels ou des notifications dans l’application au sujet de la facturation, de la gestion de son compte et d’autres questions administratives. Elarius peut également lui faire parvenir les mises à jour apportées aux Conditions générales d’utilisation du service ou à d’autres accords juridiques, et peut également lui envoyer des communications au sujet d’incidents de sécurité par e-mail ou via une notification dans l’application.
Elarius utilise les informations du Client pour lui apporter son assistance, par exemple pour résoudre les problèmes techniques qu’il rencontre et pour analyser les pannes ou les bugs du produit.
Si le Client utilise les applications mobiles de Elarius, Elarius peut lui envoyer ponctuellement des notifications push afin de l’informer des événements et des promotions disponibles. Si le Client ne souhaite plus recevoir ce type de communication, il peut suspendre les notifications au niveau de l’appareil.
Elarius utilise les informations du compte du Client et les Données des clients pour lui fournir son produit et ses services. Par exemple, Elarius utilise l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription au produit pour créer le compte utilisateur du Client, et utilise ses informations de paiement pour traiter les paiements liés à l’utilisation payante du Service d’abonnement. Elarius utilise également ces informations pour identifier le Client lorsqu’il se connecte et pour lui fournir un service client.
Elarius collecte des données d’utilisation sur la façon dont le Client ou ses utilisateurs interagissent avec ses produits et ses services. Elarius utilise ces données pour développer et améliorer ses produits et ses services. Par exemple, Elarius exploite les données d’utilisation pour évaluer les tendances au sein du produit et son utilisation afin de déterminer quelles nouvelles fonctionnalités ou intégrations pourraient intéresser les utilisateurs.
Elarius exploite les Données des clients de manière anonyme aux fins des systèmes de machine learning (apprentissage automatique) qui viennent appuyer certaines caractéristiques et fonctionnalités du produit dans le cadre du Service d’abonnement. Par exemple, le machine learning permet de faire fonctionner le scanner de carte de visite si le Client utilise les applications mobiles de Elarius et facilite l’import de données dans les comptes Elarius. Le Client peut refuser que ses Données soient utilisées à des fins de machine learning en envoyant un e-mail à l’adresse info@elarius.be.
Elarius peut publier des données sur la façon dont ses produits et ses services sont utilisés par ses clients. Lorsque Elarius partage des informations statistiques de cette façon avec des tiers externes, les données sont agrégées et aucun utilisateur ou client individuel n’est identifié. Par exemple, Elarius peut publier des articles de blog sur des tendances ou des statistiques concernant la façon dont ses utilisateurs interagissent avec ses produits.
Elarius utilise les informations du compte du Client pour enquêter sur les incidents de sécurité et les prévenir. L’entreprise peut également utiliser ces informations pour répondre à des exigences légales. Elarius utilise les informations du Client pour vérifier les comptes utilisateurs et les nouvelles inscriptions aux produits, ainsi que pour détecter et prévenir toute utilisation abusive des services.
Elarius utilise les informations que le Client lui fournit pour vendre et promouvoir, ses services et ses autres offres. Par exemple, Elarius utilise les données du Client, comme son adresse e-mail ou son adresse physique, pour lui envoyer des informations ou du contenu Elarius susceptibles de l’intéresser, par e-mail ou par d’autres moyens, et lui envoyer des communications marketing relatives à ses activités. Elarius peut également s’en servir pour promouvoir l’utilisation de ses services, et partager du contenu promotionnel et informatif avec le Client, conformément à ses préférences en matière de communication.
Il est possible que Elarius contacte le Client par téléphone pour lui proposer d’autres produits ou services Elarius qui pourraient l’intéresser. Si le Client a programmé un appel avec un représentant de Elarius, Elarius est susceptible d’enregistrer et de transcrire l’appel. Le Client sera informé avant l’appel que celui-ci sera enregistré, et il pourra faire part de son opposition, le cas échéant.
Elarius reçoit des informations des prestataires de services tiers et d’autres sources, comme des fournisseurs d’informations commerciales tiers et des sources publiques. Elarius peut recevoir et utiliser ces informations en combinaison avec d’autres informations collectées par les autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité aux fins de fournir au Client des mises à jour et une version améliorée du Service d’abonnement, comme des communications personnalisées, de proposer des promotions sur les événements, ou encore pour personnaliser les Sites web ou les produits afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Elarius partage les données du Client avec des tiers lorsque le Client donne son consentement.
4. Comment les données collectées sont partagées
Elarius fait appel à des prestataires de services tiers pour le fonctionnement de ses sites web, de ses produits et de ses services. Ces prestataires fournissent notamment des services relatifs à l’hébergement de données, au développement d’applications et au marketing. Elarius peut donc être amené à partager les Données personnelles du Client avec eux afin de lui fournir des informations, des produits ou des services. Il peut s’agir de supprimer les doublons dans les listes de prospects, d’analyser les données ou d’effectuer une analyse statistique sur l’utilisation du Service d’abonnement par le Client ou les interactions de celui-ci avec les Sites web de Elarius, d’offrir une assistance marketing, de traiter les paiements par cartes bancaires, de compléter les informations que le Client fournit à Elarius afin de lui offrir des services de meilleure qualité, de développer et d’améliorer les produits et les services, et d’assurer le service client. Ces prestataires de services tiers ne sont pas autorisés à utiliser les Données personnelles du Client autrement qu’à ces fins, et ils sont tenus d’en assurer la confidentialité. Dès lors que Elarius partage les données du Client, l’entreprise exige explicitement de ces prestataires de services tiers qu’ils reconnaissent les Politiques et les normes de confidentialité et de traitement des données des Clients de Elarius et adhèrent à leurs principes.
5. Comment les données collectées sont stockées et sécurisées
Diverses technologies et procédures de sécurité sont utilisées afin de protéger les Données personnelles du Client contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Elarius stocke les Données personnelles fournies par le Client sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Toutes les Données personnelles sont protégées au moyen de mesures physiques, techniques et organisationnelles adéquates.
La durée de conservation des données que Elarius recueille au sujet du Client dépend du type de données, et de la façon dont elles sont collectées et stockées. Après un délai raisonnable, Elarius supprimera ou anonymisera ses données ou, si cela n’est pas possible, stockera ses données en toute sécurité et les isolera de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Elarius conserve les Données personnelles que le Client lui fournit lorsqu’il existe un besoin commercial légitime de le faire (par exemple, pour se conformer aux obligations légales, résoudre les différends et faire respecter les accords).
Si Elarius n’a aucun besoin commercial légitime de traiter les Données personnelles du Client, l’entreprise supprimera ou anonymisera ces Données ou, si cela n’est pas possible, les stockera en toute sécurité et les isolera de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que la suppression soit possible. À la demande du Client, Elarius supprimera ces Données de manière anticipée, conformément aux termes de la section Comment accéder à ses données personnelles et les contrôler ci-dessous.
Si le Client a choisi de recevoir des communications marketing de la part de Elarius, l’entreprise conserve des informations sur ses préférences marketing pendant une période de temps raisonnable à partir de la date à laquelle le Client a pour la dernière fois exprimé son intérêt pour le contenu, les produits ou les services de Elarius, comme l’ouverture d’un e-mail de Elarius ou l’arrêt de l’utilisation de son compte Elarius. Elarius conservera les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période de temps raisonnable à partir de la date de création de ces informations.
6. Cookies et technologies similaires
Lorsque le Client consulte les Sites web de Elarius, s’inscrit pour un compte Elarius, assiste à un événement en ligne de Elarius ou demande plus d’informations au sujet de Elarius, Elarius collecte des informations automatiquement par le biais de technologies de suivi, comme des cookies et des pixels de suivi. La Politique de Elarius relative aux cookies, disponible ci-dessous, contient plus d’informations à ce sujet.
Elarius et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies semblables (comme des balises web et des fichiers javascript) pour analyser les tendances, administrer les Sites web, suivre la façon dont les utilisateurs naviguent sur les Sites web et collecter des informations démographiques sur la base d’utilisateurs dans son ensemble.
Ces Cookies nous permettent de nous souvenir des choix que Vous faites lorsque Vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de vos informations de connexion ou de vos préférences linguistiques. L’objectif de ces Cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et d’éviter que vous ayez à réintroduire vos préférences chaque fois que vous utilisez le Site.
Elarius s’associe à des réseaux publicitaires tiers afin d’afficher des publicités sur son Site web ou de gérer ses publicités sur d’autres sites. Le réseau publicitaire partenaire de Elarius utilise des cookies et des balises web afin de collecter des informations sur les activités du Client sur ce site web et d’autres sites de manière à pouvoir lui proposer des publicités ciblées sur ses centres d’intérêt. Si le Client ne souhaite pas que ces informations soient utilisées afin de lui proposer des publicités ciblées, il peut formuler une demande de désinscription auprès des services suivants : https://optout.networkadvertising.org/ ou https://optout.aboutads.info/ (ou au sein de l’Union européenne, à l’adresse http://www.youronlinechoices.eu/). Toutefois, cela ne l’empêchera pas de recevoir des publicités génériques.
L’utilisation de cookies et balises web conçus par des entreprises de systèmes de traçage n’est pas couverte par la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de Elarius.
7. Comment accéder à ses données personnelles et les contrôler
Le Client bénéficie des droits suivants en matière de protection des données :
Pour exercer ces droits, le Client peut :
Elarius répondra à la demande de modification, de rectification ou de suppression de Données personnelle du Client dans un délai raisonnable et l’informera des mesures prises.
Si le Client, un prospect ou une personne interagissant d’une autre manière avec l’un des Clients Elarius qui utilise le Service d’abonnement souhaite accéder à ses Données personnelles contrôlées par le Client, les corriger, les modifier ou les supprimer, il lui est possible de le contacter directement. Elarius agit en tant que sous-traitant de données pour ses Clients, et il travaille avec eux pour répondre aux demandes effectuées, le cas échéant.
Le Client peut se désinscrire des communications marketing de Elarius des façons suivantes :
Les Clients continueront à recevoir des e-mails transactionnels liés à leur compte Elarius ou au Service d’abonnement.
Le Client est seul responsable de ses e-mails et autres communications marketing, et Elarius ne peut le désinscrire de ses communications. Le Client, un prospect ou une personne interagissant d’une autre manière avec l’un des Clients Elarius peut se désinscrire des communications marketing des Clients Elarius en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent au bas de leurs e-mails ou en les contactant directement.
8. Les droits de l’utilisateur en matière de collecte et de traitement des données
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : son nom et prénom, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
9. Loi californienne sur la protection des données personnelles (CCPA)
La présente section s’applique uniquement aux Clients de l’État de Californie : Aux fins de la présente section, « Données personnelles » a la signification donnée dans la Loi sur la protection du consommateur de Californie (California Consumer Privacy Act) (« CCPA »). Elle décrit la manière dont Elarius recueille, utilise et partage les Données personnelles des consommateurs californiens dans son rôle d’entreprise, ainsi que les droits applicables à ces résidents. La Loi sur la protection des données personnelles des consommateurs de Californie (California Consumer Privacy Act, ou « CCPA ») exige des entreprises qu’elles divulguent toute vente de Données personnelles. Elarius est une entreprise qui ne vend pas de Données personnelles. Elarius se réserve le droit de partager des Données personnelles avec des tiers si lesdits tiers sont des prestataires de services autorisés ou des partenaires commerciaux qui ont accepté les limitations contractuelles de Elarius en matière de conservation, d’utilisation et de divulgation de telles Données personnelles.
Si le Client ne peut pas accéder à cette Politique de confidentialité en raison d’un handicap ou de toute autre déficience physique ou mentale, il peut contacter Elarius, qui se chargera alors de faire le nécessaire pour lui fournir les informations demandées dans un format auquel il pourra accéder.
Au cours des douze (12) derniers mois, Elarius a recueilli les catégories suivantes de Données personnelles, telles qu’admises par la loi :
Les objectifs commerciaux et professionnels au titre desquels Elarius recueille ces données sont décrits dans la section 2 de la présente Politique de confidentialité. Les catégories de tiers auxquels Elarius communique ces données à des fins commerciales sont décrites dans la section 3 de la présente Politique de confidentialité.
Le Client dispose de certains droits sur les Données personnelles que Elarius détient à son sujet. Ces droits ne sont pas absolus. Dans certains cas, et comme le permet la loi, Elarius peut donc refuser la demande du Client.
Le droit d’accès signifie que le Client a le droit de demander à Elarius que lui soient indiquées les Données personnelles que la société a collectées, utilisées et communiquées à son sujet au cours des 12 derniers mois.
Le droit de suppression signifie que le Client a le droit de demander à Elarius que les Données personnelles que la société a collectées ou conservées, soient supprimées , sous réserve de certaines exceptions.
Le droit à la non-discrimination signifie que le Client ne recevra aucun traitement discriminatoire lorsqu’il exercera l’un de ses droits de protection des données personnelles.
Elarius ne vend pas les Données personnelles à des tiers (conformément au Code civil de l’État de Californie paragraphes 1798.100–1798.199, également connus sous le nom de Loi sur la protection du consommateur de Californie votée en 2018).
Le Client peut exercer ses droits lui-même ou désigner un agent autorisé pour les exercer en son nom. Pour protéger les Données personnelles du Client, Elarius vérifiera l’identité de ce dernier par une méthode appropriée au type de demande reçue. Elarius peut également demander que l’agent autorisé fournisse une autorisation écrite du Client attestant qu’il peut émettre des demandes en son nom. Elarius peut d’autre part avoir à vérifier l’identité dudit agent autorisé pour protéger les Données personnelles du Client.
10. Délégué à la protection des données
En cas de question concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques de Elarius en la matière, le Client peut :
11. Autres informations importantes au sujet de la confidentialité
Elarius s’engage à ne jamais vendre les Données personnelles d’un Client à des tiers.
Les Sites web, les produits et les services de Elarius ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et Elarius ne collecte pas de manière délibérée ou intentionnelle des Données personnelles concernant les enfants de moins de 16 ans. Si le Client pense que Elarius a collecté des Données personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, il peut contacter l’entreprise afin qu’elle supprime ces informations.